49 / 74
了航空公司櫃檯
，「
先生
，
您的護照被畫成這
樣是沒有辦法出境的
。」
CEO
傻眼
。
從機場趕
到領務局所在的濟南路正是上午
9
點
，
領務大
廳人聲鼎沸
。「
拜託你們幫幫忙
，
我有一個重
要的約要簽
，
今天非得趕到香港不可
，
如果
到不了
，
數千萬的生意也沒了
。」
同仁先是安
撫
CEO
的情緒
，
請他更改航班
。
馳騁商場
、
過
關斬將的
CEO
敗給家中的小小畢卡索
，
此刻的
他
，
既無怒火
，
亦無怨言
，
只在領務大廳誠意
懇求
。
汗流不止
，
濕了他的衣襟
。
還好他遇上了領務大廳執燈的林默娘
，
照亮他一條便利的路
。
CEO
接過可以通關的護
照
，
感謝再三
，
躍上座騎
，
奔向天涯
。
CEO
很忙
，
但他知道
，
在各地打拼的
旅人都可以在領務局裡找到這群提供溫暖的
人
，
等待為眾人解決疑難雜症
，
做為遠行旅人
的後盾
。
【案例三】
女孩眼神渙散
，
訴說著心愛的人遠在美國
正在等她前往
，
無論如何
，
今天一定要出發
。
進一步詢問才發現女孩得了躁鬱症
，
今天還沒
服藥
，
匆忙北上
，
護照落在高雄家中
，
心愛的
人是未曾謀面的網路男子
，
趕著去美國求婚
，
因為男子要離開了
。
櫃檯的同仁勸女孩先服藥
，
再回高雄拿護
照
，
男子若真愛你
，
就會一直等待
。
女孩堅持
要辦理新護照
，
焦急與無奈使她開始出現自殘
行為
。
4
4
領務大廳工作實景。
外交部通訊
The MOFA Quarterly
｜第
35
卷 第
1
期
49