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役男管理學問大
讀到這邊
，
讀者是不是覺得役男管理工
作很有趣
？
事實上
，
其中的學問可大了
！
本處
組編協調科林振宙前科長
（
現任陸委會香港事
務局服務組副組長
）
就非常強調
「
走動管理
」
（
management by wandering around
），
因此每
天上午
9
點上班時間一到
，
筆者便與林科長至
各單位巡訪
，
瞭解役男是不是準時到勤
？
路上
是不是發生事故
？
身體健不健康
？
是不是失戀
了
？
工作找到沒
？
同仁對役男熟不熟悉
？
勤務
分配是否適當
？
雖不敢說是醫師般的
「
望
、
聞
、
問
、
切
」，
但透過晨間走動巡視
，
多能夠
掌握事實
、
發現問題且即時處置
，
強化本部對
役男的瞭解與關懷
。
現任吳允仁科長
，
則是非常強調
「
破窗
理論
」（
broken windows theory
），
亦即
「
小
錯不導正
，
就會發生大錯
」，
認為如發現役男
精神萎靡
、
服儀不整與遲到早退
，
如不及時關
懷
、
輔導並請其改正
，
則可能發生擅離職守等
更嚴重的事端
，
所以
，
我們從日常的差勤管理
做起以落實團體紀律
。
這就是役男管理的第三
個特色
：
沒有
「
管理學
」
的思維
，
就不可能做
好這份工作
。
外交役，邁向職場的最後一哩路
負責役男業務近
3
年
，
除依循役政法規辦
理業務
，
本部的役男管理也逐漸發展出特色與
口碑
。
有一次
，
筆者與屆退役男聊天
，
驚覺他
對求職全然沒有規劃
，
對於職場的認識也十分
貧乏
，
經與更多役男訪談
，
發現並非單一個
案
，
因此確立了
「
邁向職場最後一哩路
」
為外
交役的目標
，
為本部替代役男規劃一系列的職
前能力建構計畫
。
首先
，
要感謝本部外交學院開設
「
夜間
外語班
」
並且開放役男參與
，
提升役男的職場
技能
。
另本處也規劃
「
求職講座
」
活動
，
邀請
同仁傳授外交特考或高普考的備考經驗
，
並請
人力銀行專家教導役男職場常識與求職履歷的
撰寫
。
此外
，
每月的役男服裝儀容檢查時間也
擴大為
1
個小時
，
請役男以
「
過去
、
現在與未
來
」
為主題自我介紹
，
透過生命故事的分享
，
藉以啟發同儕妥做生涯規畫
。
近來
，
更於役男
宿舍的交誼廳試辦
「
外交役知識沙龍
」，
邀請
各領域學有專精的役男分享專業知識及實務經
驗
，
不論是國外求學
、
金融投資或是國際標準
舞等主題
，
都獲得熱烈迴響
。
綜上
，
透過各種
活動設計
，
營造役男把握役期增長知識
、
提升
職場技能與生涯規劃的氛圍
，
盼促成役男
「
退
役即就業
」。
而本部這些創新作為與努力
，
也
獲得役政主管機關內政部役政署的肯定
，
經實
3
3
以「過去、現在與未來」為主題分享生
命故事，啟發役男妥善作生涯規畫。
生活錄
Life Essay
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