原領事事務局台中、高雄及花蓮辦事處過去是以
辦理領事業務為主,包括辦理核發中華民國護照、外
國護照簽證、文件證明及提供出國旅遊參考資訊及旅
外國人急難救助服務。為使中、南、東部民眾感受到
政府之重視,辦事處將從過去被動式接受民眾申請領
務案件,改為走動式的服務,除受理民眾申請護照、
簽證及文件證明等事項及受理民眾旅外急難救助事項
外,並辦理(一)協調辦理本部與地方政府應聯繫事
項,協助地方政府、議會及民間團體處理城市外交、
國際活動及公眾外交等有關涉外事務。(二)外國駐
台分支機構人員之協調聯繫事項。(三)地方媒體、
政要相關業務聯繫。(四)其他與本部及所屬機關有
關事項。
根據問卷調查,原領事事務局台中、高雄及花蓮
辦事處之整體為民服務滿意度,高達95%以上。領事
事務局於92年、93年、94年連續通過「艾奎爾全球
認證集團」之驗證,並獲核發「ISO9001品質管理系
統」永久之證書。升格為外交部中部、南部及東部辦
事處後,業務範圍包括過去領務局台中、高雄及花蓮
辦事處未曾觸及的地方媒體聯繫、國會地方工作,另
將仿效美國外交事務協會之作法,加強與轄區重要智
庫、學者專家聯繫工作,未來有關締結姊妹市、國外
官、產、學界來台參訪、國內藝文團體赴國外演出及
比賽、宣達政府重大外交政策等相關事宜,將直接透
過本部三個辦事處辦理。
各辦事處轄區劃分為,中部辦事處:苗栗縣、台
中縣市、彰化縣、南投縣及雲林縣。南部辦事處:嘉
義縣市、台南縣市、高雄縣市、屏東縣、澎湖縣。東
部辦事處:花蓮縣、台東縣。其他區域(台北縣市、
宜蘭縣、桃園縣、新竹縣市、基隆市、金門縣、連江
縣)則由本部及領事事務局就業務職掌辦理。中部、
南部及東部之民眾除可至各該地區辦事處申請護照、
簽證等事項外,仍得跨區申請或直接至外交部及領事
事務局辦理,另外各地方縣市政府、議會及民間團體
如有任何有關涉外事務需協助,亦可直接與各辦事處
聯繫,不必再舟車勞頓至台北處理。
本部三個辦事處的設置是「外交在地化」的第一
步,外交人員在國外打拼之餘,也應與台灣這塊土地
有密切的連結與互動,如果外交人員無法瞭解國人的
想法,獲得民眾支持,推展外交必定事倍功半。首任
中部辦事處處長孫大成大使、南部辦事處處長游天德
大使及東部辦事處代處長徐光普,均為涉外經驗豐富
之外交官,他們將帶領優秀的專業團隊,積極主動的
提供「走動式」全方位服務。
本部中部、南部及東部辦事處除將以單一窗口方
式,繼續提供民眾申辦護照、簽證及文件證明的便捷
服務外,將更貼近民眾,直接為民服務,以更主動積
極方式走入地方、深入民間,協助各地縣市政府、議
會及民間團體推動城市外交、國際活動、公眾外交及
旅外國人急難救助等涉外事務。 |