62 / 74
對我各駐外館處而言
，
部派同仁來來去
去
，
實際支撐館務日常運作的是長年認真敬業
的當地雇員們
。
他們默默工作
，
如同一顆顆鏍
絲釘
，
栓緊外館運作的整部機器
，
許多雇員甚
至將一生青春都奉獻給了中華民國
。
服務本處
40
年
，
歷任
12
位館長的蘇碧懿小姐正是一顆不
可或缺的鏍絲釘
。
蘇小姐於
1977
年進入中華民國駐羅省總領
事館服務
，
這是她出社會的第一份工作
，
一開
始擔任領務櫃檯服務人員
。
當時駐館服務對象
多為講粵語的傳統老僑
，
因蘇小姐精通粵語
，
時任館長張炳南總領事乃商請蘇小姐每日早上
為部派同仁上一小時的粵語課
，
以增進同仁與
老僑溝通和聯繫的暢通
。
華埠元老張永中先生
當年得知本處用心良苦
，
並尊蘇小姐為
「
蘇老
師
」，
此後
「
蘇老師
」
的名號便在傳統僑社僑
胞之間廣為流傳
。
但本處同仁仍喜暱稱她為
「
小蘇
」，
如何有此暱稱已不可考
，
但應與伊
有著嬌小童顏及聲音甜美有關
。
小蘇初任領務
櫃檯服務不久
，
就因此項特質
，
加上思慮清
晰
，
嫻熟法規
，
待人和氣
，
被委以重任
，
專為
來處申辦領務的僑胞解答各項疑難雜症
，
並頻
獲僑胞讚許
。
領務工作是僑胞接觸館處的窗口
，
本處多
數領務雇員服務年資都超過
20
年
，
個個都是站
在第一線為僑民服務的外交尖兵
，
以熟稔領務
法規及服務不懈精神為僑胞提供最好服務
，
敬
業精神令人感佩
，
連後期的新進雇員都會受蘇
小姐等前輩的薰陶
，
很快就能適應新的工作環
境
，
並承襲伊等敬業和熱心服務的精神
，
因此
整個團隊總不時能收到民眾嘉許信函
。
隨著新進雇員陸續加入工作行列
，
袁健生
大使任本處處長期間決定調整蘇小姐的工作
，
改請她協辦人事及行政工作
；
之後我駐加拿大
代表龔中誠大使於本處處長任內
，
2008
年將小
蘇的工作調整為處長辦公室秘書
，
龔大使時稱
蘇秘書
「
待人客氣
，
自我要求高
，
非常敬業
，
幾乎從不請假
。」
小蘇的敬業精神亦獲繼任
生活錄
Life Essay
62
※ 駐洛杉磯辦事處副參事楊國添
默默奉獻40年的
「蘇老師」
在駐洛杉磯辦事處