由於火山爆發時所噴出的火山灰有造成飛航機具損壞之虞，歐洲航線幾乎全面停擺， 並導致全球航空運輸系統大亂。 歐洲大部分機場自4月16日起陸續關閉， 至4月19日止，估計有1,922名我國旅客滯留歐洲，他們的原定行程延誤，作息上有著諸多的不便，直至4月20日部分歐洲機場重新開放，方始逐漸恢復正常。

出門在外，偶會遇到難以預料的不可抗力之事，此次火山爆發事件，讓大家體認到大自然 的無常，必須時時緊急應對。若是出門前能多一分謹慎，做好萬全準備，以備不時之需，就能 做個海外旅遊達人，如此也才能乘興而去，盡興而歸。

隨時上外交部領事事務局網站（http:// www.boca.gov.tw）查看國外旅遊安全相關訊 息，例如國外旅遊警示狀況、國際旅遊疫情、當地天候、駐外館處連絡方式、旅外國人急難救助聯絡電話等，充分瞭解掌握擬前往國家之概況，以應萬變。

冰島火山爆發事件使數千名國人行程延誤，遭遇不便，許多當事人緊急聯繫我國駐歐館處請求協助，此時大家若能相互合作，並對急難事件有正確的認知，適時放鬆心情，且在第一時間採取適當的做法，配合駐外人員處理協助事宜，則能迅速地使問題解決，快快樂樂的返家。

陸旅行10餘天，一路在火車上不知發生天災，到站時發現其原訂返留學地之航班已被取消，而申根簽證停留效期只剩一天，又因課業關係須即返留學地，當時正受困於匈牙利，因此請求駐匈牙利代表處協助。駐處人員接獲電話後，立即驅車趕赴火車站與該學生會面，並協助購買火車票，助其順利回到留學地。這位同學對於外館及時的協助，一 再稱謝。

這次天災事件中，有國人向駐外人員提出一些救援的構想，例如希望政府派遣軍艦運送旅客回國。此議雖可對滯歐國人善加照顧，但臺歐路途遙遠，派遣軍艦牽涉層面又十分複雜，等到軍艦抵達時，恐已耗費數週，難以發揮即時救助的功效；另有國人因不耐苦等多日，請代表處要求旅行社、航空公司免費提供食宿。此節因涉及國人與業者之間的契約，駐外人員僅能儘量幫忙爭取， 無權向旅行社、航空業者提出此類要求，盼國人能夠體諒。

為了國人出國旅行安全，外交部領務局特編印「出國旅行安全實用手冊」（可至該局大廳
、該局各分支機構、臺灣桃園國際機場取得或向旅行社索取，亦可直接從該局網站下載 ) ，除了提供國人有關行前準備、旅途安全的資訊，也彙整了近年來國外常見的偷、搶、騙案例及防範之道，供國人參考。

國人在出發前應對旅遊目的地的狀況有 所掌握，充分準備好所需藥品衣物，確認相 關證件效期足夠，做到萬無一失。如遇緊急 事件切勿驚慌，應立即連絡最近的駐外館處 尋求協助，或透過國內親友與「外交部緊急 聯絡中心」聯繫，該中心設有「旅外國人緊 急服務專線」，電話為0800-085-095（國內 免付費，海外付費請撥當地國國際碼 +886-800-085-095) ，24小時均有專人接聽服 務。該中心另設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」， 電話為800-0885-0885，專供自國外撥打，目前適用於日、美、加、澳、英、法、德、比、荷等22國家或地區，詳細資訊及撥打方式請參考外交部領務局出 國資訊專頁 ：（http://www.boca.gov.tw →出國 旅遊資訊→旅外國人急難救助→旅外國人急 難救助全球免付費專線）。

另外，國人亦可向機場服務臺索取由 外交部印製的「旅外國人急難救助卡」，卡 上有供洽助的中文及英文對照語句、我國駐 外館處緊急聯絡電話、「外交部緊急聯絡中 心」專線電話等，如遭遇當地境管單位或海 關拒絕入境，或緊急救難時，可持「旅外國 人急難救助卡」洽請當地境管、海關官員或 其他人士提供中文傳譯或通知我國駐外館處 提供協助。

有了周詳的準備，人人都是旅遊達人， 都能行遍天下，也都能快快樂樂出門，平平 安安回家！