本（98）年1月14日上午10時， 「有禮走天下系列活動發表會」正式登場，當歐部長將手中的「禮」字圖案嵌入「有禮走天下」國際禮儀手冊的放大模型內時，模型四周的燈泡瞬間綻放出耀眼的光芒。在閃爍的燈光及來賓的熱烈掌聲中，負責籌備「有禮走天下」系列活動的禮賓司、新聞文化司及研設會同仁都露出了難得的笑容。３個多月來的辛勞此刻全化為收穫的喜悅。典禮開始前，部長語重心長的說明了籌辦這項活動的緣由。原來在去年7、8月間，部長有感於在各地訪視、演講或參與活動時，看到民間蓬勃發展，處處都充滿了活力，而外交卻未在其中扮演有效的角色，便心想如能將外交的元素，注入國人的日常生

活與作息，並作密切結合，無疑是國人對外交最切身的接觸與感受，而最直接、且最能貼近民眾的方式，就是透過「國際禮儀」的宣導與薰陶，此舉不但能提升國人在國際禮儀方面的認知，也是與國際接軌的極佳方式。部長的構想經與臺灣觀光協會名譽理事長嚴長壽先生交換意見並討論後，雙方咸認為意義重大，並決定結合外交部與民間資源，推動「有禮走天下

」這項活動。嚴名譽理事長在致詞時以他多年推動臺灣觀光的經驗，說明了推展國際禮儀的重要意義。他表示，「富過三代才懂穿衣吃飯

」，一個國家的文明程度與國民教養有很大的關係。在國外旅遊作客時，每一個人都代表著國家形象。唯有瞭解國際禮儀，才能

融入對方環境而獲得生活樂趣；也唯有行止

合宜，國人才能在國際上驕傲地說：「我來

自臺灣！」。

其實，協助民間瞭解國際禮儀早已是外

交部的經常性業務。舉其犖犖大者，如禮賓

司同仁應邀至各機關團體及學校演講，錄製

相關錄影帶並編印簡要國際禮儀刊載在外交

部網頁上供民眾參考；外交領事人員講習所

舉辦「全民外交研習營」講授國際禮儀課程

等。

針對部長的構想，禮賓司、新聞文化司及研設會等相關單位曾與嚴長壽名譽會長深入研議推動辦法，經集思廣益後，決定以多面向方式逐步推動。

首先，由禮賓司負責編

印口袋型國際禮儀手冊；新聞文化司製作宣

導短片及推動網路有獎徵答活動；研設會則

▲ 部長、嚴名譽會長長壽、謝大使棟樑、侯次長、沈主秘、梁所長桂嘉及禮賓司李司長於有

禮走天下系列活動發表會上合影。

負責日後的巡迴講座。等到所有的準備工作

完成，再由禮賓司規劃「有禮走天下系列活

動發表會」，正式展開全面推廣國際禮儀的

工作。

籌劃系列活動發表會

禮賓司

禮賓司同仁對如何辦好有禮走天下系列

活動發表會有一個共同的看法，就是要具備

「推陳出新，別具意義」的特色。坊間舉辦

的新書發表會多半是將書推放在桌上，再將

蓋在書上的紅布揭開。此次究竟該怎麼推陳

出新？才能適切地彰顯系列活動的意義，就

成了工作同仁須要面對的難題。

經過大家殫精竭慮、絞盡腦汁地思考，

終於有了共識，我們仍然不能免俗的用揭開

紅布的方式開場，不過也決定利用國際禮儀

手冊封面，製成放大模型，作為系列活動發

表會的道具。　在典禮上，揭去外罩的紅布

後，請侯次長、謝大使棟樑、嚴名譽會長長

壽、沈主任秘書斯淳、師範大學設計研究所

梁所長桂嘉及禮賓司李司長世明分別將代表

食、衣、住、行、育、樂的６個圖案，放在

封面右側，清楚標示出本書的章節綱要，最

後再由部長將書名中的「禮」字嵌入封面

上，象徵著以禮為核心，也點出了本書的精

髓。在閃爍的燈光中，一對站在地球儀上的

金童玉女代表著行止合宜的國人正邁出大

步，走向國際，也代表有禮走天下系列活動

正式展開。

在新書發表儀式後，即播放由新聞文化

司製作的國、臺、客語30秒宣傳短片，再由

陳司長銘政說明參加網路有獎徵答活動的遊

戲方式，並請在場的記者們實際操作，這項

活動結合了益智與趣味，非常受到歡迎。接

著，研設會的劉副主委國興也詳細說明了辦

理國際禮儀巡迴講座的現況。 短短1個小時

的發表會，將系列活動的全貌展現在觀眾面

前，精簡而饒富意義的內容，讓大家留下了

深刻的印象。

編印國際禮儀手冊

禮賓司

禮賓司以往有編印簡易禮儀資料的豐

富經驗，但由於這次活動的推廣對象是全體

國人，編輯們不敢掉以輕心，經過一次又一

次的思考、修正、刪節、補強，可說是費盡

▲ 部長與台灣觀光協會嚴名譽會長長壽於有禮走天下系列活動-國際禮儀手冊新書模型前合影。

了心力才將全篇定調。為使內容淺顯易懂，

我們將繁複的既有資料逐一篩選，留下與民

眾生活息息相關的部份，而考量時空因素及

環境改變，亦將許多新資料納入，例如時尚

便服的介紹、手機使用的禮儀等，並用深入

淺出的方法加以說明，以符合普遍推廣的需

求。

另外，為貫徹部長「結合外交部與民間資源

」的指示，禮賓司在編印手冊之初就積極尋

求民間團體參與。多方聯繫後，獲得國立臺

灣師範大學的同意，由該校設計

[註]：

自1月14日有禮走天下系列活動發表會結束，開放各界索取國際禮儀手冊以來， 至3月2日止，已有112個公家機關、 101個私人單位、

26個教學團體及752位民眾來部索取 34,136本

手冊。

研究所的同學參與插圖繪製工作。同學們因

為缺乏實際編輯經驗，首次編排的版面有些

凌亂。經過司裡參與過編輯事務的長官檢視

後即看出問題所在，原來維持體例一致是編

輯的基本要求，在重新檢視字間行距及邊距

後，書的雛型漸趨完整。

架構既已完成，文字的校編就成為同仁

最需勞心費力的工作，除了字詞要正確使用

外，標點符號也需斟酌再三。此外，為增添

讀者在閱讀時的趣味感，同時改變大家對政

府宣導文書的刻板印象，我們選擇以漫畫方

式繪製插圖，這個點子果然不差，確實使手

冊生色不少。

在編輯過程中，同仁們仔細核對了漫

畫人物的衣著及圖案，生怕一出差錯，不但

不符禮儀要求，還要鬧出笑話，因此，手冊

中男女衣著扣子的位置、男士衣著領口及袖

口露出的部分、用餐休息時刀叉擺放位置、

男女行進手腳的動作等，我們都特別加以注

意。這段期間，師大設計研究所的同學們在

所長指導下，與禮賓司負責同仁先後校稿、

修正了不下十餘次。

為使手冊內容更符合國際社會現況，手

冊草稿完成時，禮賓司亦請對國際禮儀素有

研究的謝棟樑大使、曾編著禮儀寶典的夏次

長夫人鄭麗園女士及臺灣觀光協會名譽會長

嚴長壽先生提供寶貴意見。此外，為使一般

民眾能更安心地出國旅行，編輯同仁特別將

外交部各單位聯絡方式、國人出國旅行應注

意事項、駐外館處可提供的服務事項、國人

可以免簽證前往之國家及可免簽證入境我國

的國家名單等資料附錄於後，這也大大的增

加了手冊的實用性。

製作30秒宣傳短片

新聞文化司

為了擴大宣傳「有禮走天下」系列活

動，吸引更多民眾參與，我們決定採用極具

宣傳威力的電視廣告，並選擇製作一支30秒

的廣告短片，內容訴求則是讓國人認知國際

禮儀的重要性及必要性，進而吸引民眾參加

網路有獎徵答，並說明本部提供相關協助的

所有資訊─免費提供國際禮儀手冊與安排國

際禮儀講座的服務。

接下來我們開始討論短片拍攝的腳本，

為了集思廣益，新文司邀集了禮賓司及研設

會的同仁，一起與拍片工作人員進行腦力激

盪，就劇情、角色背景、對白等等，經過多

次鉅細靡遺的討論，最後終於敲定。我們設

想了3種情境，其間串以益智問答的方式，

凸顯一般民眾在日常生活中經常會碰到的乘

車、宴客座位尊卑排序與初次見面握手禮節

等問題，讓民眾體認到國際禮儀的實用性及

重要性，激發他們想要多瞭解國際禮儀的動

機，再透過動畫的方式，介紹網路有獎徵答

活動以及外交部可以提供的協助，最後再以

三人行尊卑排序問題的情境作為結尾，緊扣

觀眾想更加瞭解國際禮儀的好奇心理。

腳本出爐後，工作人員暫時鬆了一口

氣，但緊接著還須選定演員與拍攝的地點及

日期。　為了凸顯國際禮儀與全民外交的關

連，以及利用男女有別的反差來加深民眾對

國際禮儀的印象，我們特別選了一位外籍女

士擔任演員。　另外，為了確保拍攝過程順

利，隨時提供導演國際禮儀方面的諮詢，新

文司特別偕禮賓司的同仁，在週六的清晨親

自到現場監看拍攝情形。我們想這麼做應該

「妥當」了吧，並期待第一次的看片。

那是一個週五的下午，新文司陳銘政司長、章計平副司長、禮賓司何建功處長、研設會黃兆楹組長等一同來看片，大家都抱著輕鬆的心情

，並充滿了期待。

然而，待廠商工作人員播放毛片完畢，大夥看完，腦筋卻是一片空白，錯愕之餘，直問工作人員：

「播完了嗎？」，「沒錯，已經播完了。」

▲ 有禮走天下系列活動-30秒電視宣導短片（男女見面握手禮節一幕）。

▲ 有禮走天下系列活動-30秒電視宣導短片（西式宴會主人及主賓座次一幕）。

工作人員尷尬地回答。頓時大家無言相覷，

沈寂了一會兒，陳司長一看便知道問題所在

，指出我們在30秒的短片中塞進了太多的訴

求，導致失焦，解決之道就是讓它簡單明瞭

。

搞了半天，原來我們用公文那套起承

轉合的思維來構思腳本，是根本行不通的。

這個短片就是要在短短的30秒內，讓觀眾能

抓住我們的訴求，像寫文章一樣娓娓道來是

不行的。

可是距離本案活動發表會只剩下約

兩週的時間，承辦同仁苦思著如何讓這個短

片起死回生。所幸經過大家一再討論，一次

又一次地斟酌刪減不必要的鏡頭，加長我們

特別想表達的部分，短片內容逐漸清晰了，

節奏也和緩下來，最後加上字幕及國、臺、

客語配音，終於通過審片會議的審查，完成

了這支廣告短片的製作。這支短片如期地在

1月14日歐部長主持的發表會中首度播放，

與會貴賓的熱烈掌聲，讓我們頗感欣慰，畢

竟，在這僅僅30秒的短片上，我們付出的可

是大筆的心血與精神。

[ 註 ]：

該短片託播電視台計有中天、東森、民視、

霹靂、台視、中視、華視、客家、原民等10家，另於東森、年代、非凡、民視等四個電

視新聞台以跑馬燈方式宣傳本案活動。

籌辦網路有獎徵答活動

新聞文化司

新聞文化司負責籌辦「有禮走天下網路有獎徵答活動」。

陳司長銘政深知國人對這項活動趣味性的要求必定很高，因此一開始就提醒同仁，鎖定以「活潑生動」的方式設計相關網頁內容，並以有獎徵答的方式呈現；而鑒於活動主要目的是增進國人國際禮

儀常識，因此只要網友全程參與線上遊戲吸收國際禮儀常識，即可參加抽獎，無須全部答對

。

同仁們掌握了此一重點，隨即開始蒐集國內政府機關及民間企業所辦理類似活動之相關網站內容及活動規範資料，並蒐集得獎人扣繳所得稅之相關資訊。隨後並展開承包廠商遴選作業，另請總務司採購抽獎獎品，其中包含人氣最夯商品折疊式腳踏車３輛，而因折疊式腳踏車時常缺貨，總務司還特別商請廠商預先保留

。

由於此項活動頗有新意，相關網頁設計承包廠商一開始的配合度稍有不足，因此來來回回到外交部無數次，與禮賓司、研究設計委員會、檔案資訊處及新聞文化司等相關單位長官、同仁不斷交換意見，討論內容亦無所不包，例如遊戲主角西裝外套扣子要不要扣？該給他穿長褲還是短褲？遊戲中有一婦人在旅館退房時將物件攜走據為己有的負面範例，她手上究應拿毛巾、壁畫或者衣架才能凸顯？大大小小的場景真是鉅細靡遺，無所不包。最後，相關網頁及線上遊戲設計完成，配上夏邦提爾的感恩讚歌（前奏曲）背景音樂，效果頗佳，設計完成後，大家頓時感到輕鬆了許多，陳司長更是會心一笑，像是預告了活動的成效一定會很好。

▲ 有禮走天下系列活動-網路有獎徵答活動首頁。

活動自本（98）年1月14日開始，2月

25日結束，果不其然，共有29萬伍千人次參

加線上遊戲。外交部首度辦理此類網路有獎

徵答活動即有如此成果，相關承辦同仁咸感

高興。這項活動得以成功，除相關網頁、線

上遊戲設計活潑生動外，良好的宣傳亦是主

因之一。我們非常感謝協助此次活動相關宣

導的報紙、電視等傳播媒體，也感謝相關單

位及國人網友將網站連結、部落格串聯及電

子郵件轉寄等網路傳播工具廣泛的運用，有

效的推廣了活動的訊息。

抽獎活動雖已結束，但相關活動仍在

外交部網站繼續著，我們期盼網友們將國際

禮儀資訊及活動中活潑生動的線上遊戲充分

的運用，透過網路，繼續發揮「大家告訴大

家」的功效。

推廣國際禮儀巡迴講座

研究設計委員會

「有禮走天下」活動中，最能與民眾貼

近的就屬各種講座了。因此活動一經推出，

本部即率先試辦「國際禮儀系列講座」，由

研設會、新文司、禮賓司、外講所及中部、

南部、東部辦事處協同在全國各地安排各課

程，邀請有豐富國際經驗之資深外交官擔任

講師，包括退休大使如謝大使棟樑、陳大使

錫燦、張代表文雄、本部資深人員如外講所

高所長青雲、酆大使邰、李代表滋男、禮賓

司劉副司長德立、何處長回部建功、中部辦

事處盛處長盛男、蘇副處長仁崇、東部辦事

處陳處長進賢等。講師群外交經歷豐富，巧

妙地結合實務與理論在課堂上為國際禮儀做

深入淺出、生動活潑的解說，其中每一場次

都可見廣大人潮，伴著盈庭笑聲，足見活動

▲夏政務次長主持「有禮走天下網路有獎徵答

抽獎活動」記者會。

獲得了熱烈的參與及迴響，民間社團及學校

更是紛紛洽請安排講座，為了來回應這種熱

情，我們在年底前短短的兩個月內就辦理了

30餘場。

歐部長於主持「有禮走天下系列活動」

說明會時，曾提出了本年辦理 100 場講座為

目標之宣示，這對活動顯然具有加乘作用，

各界反應非常熱烈，許多知名企業（如中華

電信、明碁、台灣 Epson 、圓山飯店等）及

學校單位（如：大同大學、國立屏東科技大

學、中山女高等）先後來電，不但咸表認同

本部推動國際禮儀之作法，還洽請排課。迄

至2月短短1個多月以來，就有高達百餘通電

話湧進本部詢問細節，送件申請者亦超過百

件，已獲本部排定者有81場，而場次仍在持

續增加中，相信未來除了部長宣示的 100 場

外，加場已是勢所難免。

「有禮走天下系列活動」推出後，外

交事務與民眾已有更為緊密的結合，相信這

項活動必能如四散的種子一般，逐漸遍及各

地，開花結果。有了這次的經驗，今後本部

亦將續推動相關活動，讓外交成為民眾生活

中鮮活的一部分。