也可能因此心生不滿，投訴同仁服務態度不佳。更有疑似精神異常人士自美
國、紐西蘭打電話來，要求報警將僑居地鄰居某某人逮捕返國歸案。另外有
一名「政論家」性情溫和，常打電話至本處做「政情分析」，結束時，還會
畢恭畢敬的說：「報告完畢！」
求助電話五花八門
民眾的求助電話，除了正規的案例外，還有部分「特殊問題」常讓同仁
傻眼，像是有國人自日本富士山下打電話來，要求幫忙叫計程車；在國外投
宿飯店未攜帶護照，要求傳真其護照資料至飯店；在東京迪士尼樂園迷路，
來電要求指引途徑；女朋友在國外因流鼻血就醫，要求駐處派員去醫院關
心；也有大陸人士自國外打電話來求助，雞同鴨講半天，最後才搞清楚，請
其去找「北京政府」。
還有女子在國外遭拒絕入境，憤而痛罵本處「弱國無外交」，經查才發
現她有賣春前科；也有民眾怒責本處，謂孩子在國外無端被警方逮捕，要求
本處嚴正交涉，經瞭解原來是詐騙集團作案青年在海外落網；有人出國忘了
帶護照，在機場咆哮，要求立刻核發一本新護照。
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小時待命　使命必達
同仁
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小時接聽電話，惟恐漏接，而
耽誤重大事件，曾有同仁在上廁所接聽電
話時，慌忙中，手機掉到馬桶內；至於盥
洗刷牙時，急忙吐掉口中牙膏泡沫，接聽
電話，更是家常便飯。
另外也有民眾打電話來說，太太（外
籍配偶）跑掉了，怎麼辦？其中有殘障瘖
啞人士，言語說不清楚，同仁盡力詢問瞭
解其意，協助轉洽移民署外籍配偶照顧輔
導單位處理；也有民眾因工作、家庭等問
題，心情煩悶，半夜打電話來訴苦，同仁
擔心對方會想不開而尋短，只好扮演「張
老師」心理諮商角色，安慰輔導民眾。
而讓同仁感受到壓力最大的就是通報
外交部通訊｜第
32
卷｜第一期
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