 本處位於紐約曼哈頓市區，緊鄰紐約市
最負盛名的第五大道及時代廣場，附近車水 馬龍，而紐約市交通壅塞，停車困難，舉世 聞名，僑民到辦事處申辦領務案件，常為塞 車及停車問題所苦，雖然離本處不遠有一地
鐵站，但是居住外埠的僑民倘不自己駕車， 搭乘大眾運輸工具，仍須輾轉換車才能抵 達，甚為辛苦，來到辦事處如果又因事先沒 能詢問清楚以致所帶證件不全無法辦理，下
次再來勢必又是一番勞頓，而這常常是領務 工作最招致民怨之處。。
開辦領務諮詢服務站為一創舉
其實本處目前設有總機領務問題語音
服務及領務專線電話，派有專人解答領務問 題，但是因大紐約地區僑民眾多，有時該專 線同時湧入數通電話佔線，造成僑民來電無 法接通，領務問題無法獲即時解答。高大使
有感於此，經與領務承辦同仁研議後決定自 2009年12月19日起在僑教中心開設「領務 諮詢服務站」，讓本處領務部門同仁定期於 每月第1、3週週六下午3時30分到4時30分
在該中心與僑胞面對面，解答僑胞相關問 題，讓僑胞預先了解所需準備的證件資料， 並先行填寫表格後再到辦事處遞件申請，希 望能將僑胞們的不便降到最低，不再受奔波
勞頓之苦。
開辦「領務諮詢服務站」可說是本處設
處以來的一項創舉，為廣為週知紐約地區僑 胞這項為民服務的美意，本處在開辦當日舉 行了隆重的揭牌剪綵儀式暨新聞說明茶會， 並邀請紐約中華公所主席、僑務委員、紐約
台灣會館理事長及台灣同鄉會會長等僑領代 表出席共同剪綵，一齊見證。
僑領與媒體不畏風雪共襄盛舉
揭牌當天紐約僑教中心所在的法拉盛
市區降雪，天氣極為寒冷，但令人感動的是 僑領們不畏風雪寒冬，熱情出席，而紐約地 區包括世界日報、星島日報、大紀元時報、 中央社、新唐人電視台、紐約地區華語電視
台、宏觀電視、中國廣播網等多家平面或電 子華（語）文媒體亦競相派員採訪，儀式場 面出乎意料的熱烈，顯見開辦該站受到紐約地區僑領及媒體極大關注。
高大使在揭牌儀式致詞時強調，開辦紐
約僑教中心「領務諮詢服務站」是本處加強服 務僑胞，體現中華民國政府為民服務之具體行 動。這項新措施，讓原來在曼哈頓市區台北經 濟文化辦事處大樓辦公的同仁利用週末走入僑
社，與僑胞直接面對面接觸，並提供相關服 務，也是中華民國外交部楊部長「外交下鄉」 政策的具體實賤。另外，出席儀式的貴賓包括 紐約中華公所于金山主席在內的僑務委員及僑
領們致詞時都異口同聲對本處這項新措施表示 肯定與讚揚，認為「領務諮詢服務站」的開辦 是本處以實際的行動落實行政院吳院長「行動 內閣」的宣示，以後僑胞申辦領務案件將更為
便利，省卻不必要的奔波勞頓，可說是中華民 國政府給紐約僑社的一大耶誕禮物。
正式設立接受僑胞諮詢
在高大使與出席僑領共同剪綵揭牌後，本
處僑教中心「領務諮詢服 務站」就告正式設 立，並開始接受僑胞諮詢。第一位前來諮詢的 僑胞是高齡83歲住在法拉盛地區的鄭王玉英女
士，她向本處領務組黃耀良組長詢問有關請領 榮民就養金及申請程序等相關問題，經黃組長 細心解答並提供申請表格後，她非常滿意本處 的服務並向在場的華語電視台記者表示，由於
自己年歲已高，行動不便，聽說本處在法拉盛 設有領務服務站，特地趕來請教就養金問題， 這項服務對需要定期申辦授權書及行動不便的 僑民真是一大福音，以後就可省去多次轉車前
往曼哈頓市區的麻煩。 |
