第二項 教育訓練
領務局業務係直接為民服務，因此與民眾的溝通技巧及應對禮儀，攸關政府的形象甚鉅。為使同仁能以高效率、高品質的方式服務民眾，除經常派員參加政府舉辦的各項訓練講習、不定時舉辦主管會報、針對為民服務事項交換經驗、擬具創新作法外，民國98年更在局裡辦理各項專業及為民服務訓練共計29場次，期以提升同仁之服務觀念及熱忱。另為提昇同仁性別敏感度及落實性別平等之能力，舉辦4場「性別主流化」課程；為增進同仁新知、抒解工作壓力，利用公餘時間播放13場影片，供同仁觀賞；配合推動組織學習，辦理公務員專書導讀會8場次、專書閱讀心得寫作比賽及組織成果發表會；並自建數位學習網站，建置護照、簽證、文件證明及為民服務等課程，供外交領事人員上網學習。