第四節 強化行政
第一項 加強訓練
領務局業務係直接為民服務，因此面對民眾時之溝通技巧及應對禮儀，攸關政府形象甚鉅。為使同仁能以高效率、高品質的方式服務民眾，除經常派員參加政府舉辦之各類訓練講習，不定時舉辦主管會報，針對為民服務事項交換服務經驗，擬具創新作法外，同時在局內辦理各項專業及為民服務訓練，期以提昇同仁之服務觀念及熱忱。領務局於民國96年度辦理9場演講，藉由與講座面對面之溝通，拉近彼此距離，建立正確、熱忱的服務觀，發揮團隊工作力量，落實為民服務之精神；另為增進同仁新知，紓解工作壓力，利用公餘時間播放16場影片供觀賞；另分別於4月及5月間邀請講座前往領務局台中、高雄辦事處專題演講，以提昇同仁為民服務之品質。