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第三節 推展業務
第一項 領務局業務處理榮獲ISO 9001品質管理系統證書
領務局奉示於民國92年1月19日成立八人專案小組，負責推動「全局業務符合ISO 9001品質管理系統」專案，並迅速完成「ISO 9001品質管理系統」需求書，依據「依法行政」、「簡化流程」及「為民服務」原則，將護照核發、外人簽證、文件證明及旅外國人急難救助等業務納入驗證項目。嗣於民國92、93、94年，連續三年通過由「國際標準組織」(International
Organization for Standardization, ISO)授權之英國「艾奎爾全球認證集團」(Energy
& Environment Accredited Quality Assessment, EAQA)之驗證並獲核發ISO 9001品質管理系統證書，足證領務局業將為民服務之機制流程化、文件化及標準化，提升了為民服務的品質，加強了民眾對政府之信賴，樹立外交部優良之形象，並藉此與國際接軌，達到國際認證之水準。
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