外交通訊第39-1期

括民眾每一次的真誠感謝，都加深我服務的 熱忱與動力。有一次一對老夫婦因為閱讀較 為困難，所以由我協助引導填寫申請資料， 見習結束後與外交 部南部辦事處同仁 合照。 協助外國人辦理簽證業務。 結束後他們除了握著我的手道謝之外，也和 我分享了在職場中應有的態度，讓我印象深 刻。另外有一次遇到一位重聽的爺爺，因為 當天忘記戴助聽器，我們試著用較大的聲量 跟他說話，同時也利用紙筆寫字溝通，事後 爺爺向我們鞠躬道謝，表達對我們服務態度 的肯定。其實常常民眾簡單的一句「謝謝」， 都會令我們深受鼓勵、備感窩心。 跨文化交流 相較其他見習單位，南部辦事處最特別 之處是會遇到許多外國人，也因此可以增加 跨文化交流的經驗。我遇到來辦理文件證明 的東南亞籍人士，往往會有點緊張，這時我 就會更親切地給予協助，讓他們放鬆心情； 而遇到歐美籍人士的時候，我就當作訓練英 文能力的好機會。這段時間以來，因為疫情 的關係，外籍人士大多需要辦理簽證延期。 生活錄 Stories from the Field 46 |