外交通訊no.38第三期

由於疫情瞬息萬變，輪值同仁的群 組警示音必須 24 小時開啟，而留話者很 可能是部次長或其他一級主管，那種隨時 要保持警戒的心情，或許只有外館輪值緊 急聯絡電話的經驗稍可比擬。然而過去大 半年來，進駐同仁時時刻刻都在經歷這種 心情，每次一聽到群組鈴聲，都須在第一 時間閱讀訊息及回應長官指示，深怕耽誤 任何一件要案。尤其是遇到較急迫或複雜 的案件時，更須用「凌波微步」穿梭在指 揮中心及疾管署不同科組間，再用「擒拿 手」抓著最關鍵的業務主管不放，不斷的 說明、溝通、協調，直到找出各方都能接 受的方案，才算順利完成使命。 進駐指揮中心甘苦談 雖然外交部同仁最擅長溝通協調， 但有時溝通的過程也是暗濤洶湧、驚心動 魄，深怕一個不小心便無法完成交辦任 務。每日上陳的進駐工作日誌只看得到最 後結果，但箇中辛苦只有進駐同仁「如人 飲水，冷暖自知」。 猶記在進駐初期，輪值同仁某日接 獲某地域司電告，有國人因前被移民署註 記曾赴武漢的旅遊史，致無法登機，經洽 請移民署取消註記卻被要求須正式行文該 署。由於行文作業曠日費時，為爭取時 ▍ 熱情的民眾們感謝指揮中心同仁們的辛勞（圖片來源／總統府官網） S p e c i a l R e p o r t 7 第 38 卷．第 3 期 新聞眼