外交通訊no.38第三期

物，平均一天約能處理數百箱到一千箱的 防疫物資。 吳部長也多次給予相關同仁肯定與 鼓勵，更曾親自到作業現場加油打氣，同 仁都深受鼓舞，並且對於能夠執行這項任 務深感榮幸，也深知責任重大而更加全力 以赴。 作業流程持續改進 然而每次的任務都可能出現突發狀 況，例如有時出貨的產品忽然換廠牌或包 裝方式，只能緊急重新製作提單；有時貨 品包裝不夠牢固，則需要現場再加強封 裝、緊急換箱或請包裝公司重新包裝。有 了這些經驗，我們也不斷修改、精進作業 流程，有新的產品要寄送時，改成先派員 接貨，現場拍照、測量、秤重，再把資料 傳給郵袋室的同仁以製作提單和文件，外 勤作業完成的同時，內勤小組也及時把提 單送達，務求當日能夠順利完成交運。另 外，為了增加作業效率，並減少同仁體力 負擔，部內也添購了棧板、電動拖板車， 並配給出勤同仁護腰帶。在執行這些勤 務的過程中，團隊同仁也鍛鍊出能夠快 速分裝、封補箱、使用拖板車等各種新的 技能。 援外物資寄送任務能夠順利執行也仰 賴民間快遞及貨運業者的大力支援，感謝 今年度運送外交郵袋業務的簽約廠商洋基 通運股份有限公司（ DHL ）、荷蘭商聯 邦快遞股份有限公司（ FEDEX ） 及士盟 國際通運股份有限公司，無論是場地、人 力或車輛調度，都全力配合外交部寄送防 疫物資的需求。 印象最深的一天 六月某一天，秘書處又接到一項具 挑戰性的任務，須在一天之內寄出 2,500 多箱的防護衣、隔離衣及 N95 口罩。依據 之前的經驗，我們一天最多處理 1,000 箱 ▍ 現場處理防疫物資情形。 ▍ 簽約廠商配合載運防疫物資。 外交部通訊 The MOFA Quarterly 20