外交通訊no.38第一期

新聞眼 S p e c i a l R e p o r t 7 從「即使『外交部粉絲專頁』發文頻率變低，我也不會取消追蹤」此題 的回饋來看，有高達 54.7% 的粉絲給出滿分 5 分，也反映粉絲對外交部粉專的 黏著度高。另一題目「『外交部粉絲專頁』提供的演講或參觀活動資訊我會 參加」，粉絲不分使用時間長短，參與的意願皆不高，或許我們未來在思考 相關活動文宣時，可以加入創新的方法，以吸引粉絲參加。 觀察粉絲對「經營風格認同」的回饋，再對照他們使用粉專的時間，會 發現追蹤我們兩年以上的粉絲，其認同程度略低於 2 年以下甚至 1 年以下的粉 絲。我們將持續調整外交部臉書粉絲專頁的撰文風格，以吸引多元的粉絲群 眾，與此同時，仍會達成外交部小編應有的職責，如實傳達資訊，這部分可 以從「信任」與「實用性」的數據回饋看出。 在「信任」方面，有將近 50% 的粉絲給出滿分 5 分，認為我們的內容是 誠實且值得信賴的。「實用性」共有 7 題，其中 5 題有超過半數的粉絲給出 5 分評價，拿下最高分的兩題分別是「『外交部粉絲專頁』讓我可以更快速獲 取重要外交資訊」、「根據我的使用經驗，使用『外交部粉絲專頁』可以增 態度 經營風格認同 信任 實用性 問卷調查四大分類評比 平均分數 ▍外交部粉絲專頁使用回饋問卷調查，各分類的平均分數幾乎都是 4 分以上。 第 38 卷．第 1 期