外交通訊no.38第一期

新聞眼 S p e c i a l R e p o r t 5 在粉絲年齡方面，填寫問卷的粉絲占 比最多的是 25 至 34 歲（ 36.7% ），其次是 18 至 24 歲（ 35.2% ），比例非常相近；對 照臉書後臺數據，我們的粉絲人數占比最 多的是 25~34 歲（ 36% ），其次是 35 至 44 歲（ 27% ），而參與互動的用戶占比最高 的是 35 至 44 歲（ 33% ）。由此可見，舉辦 抽獎活動吸引不少年輕族群參與，從問卷 調查的職業別中也可以清楚看到，學生占 了 30.5% ，似乎也說明社群資訊的散播與 串連，學生族群是相對快速且參與度較高 的。 至於粉絲的使用經驗，有高達 63.7% 的填寫者使用外交部粉絲專頁的時間僅半 年以下，或許有些粉絲是因為這次抽獎才 加入，但在回答問卷的過程，我們會促使 他們瀏覽外交部粉絲專頁過往貼文，進而 達到本部希望讓更多民眾了解並參與外交 事務的初衷。 數據背後的認同與肯定　 外交部粉絲專頁使用回饋調查，總共 設計了四大類別：態度、經營風格認同、 信任、實用性，共計 27 題。從整體調查數 據來看，滿分 5 分，各類平均分數幾乎都 在 4 分以上，只有兩個題目平均分數 3 分 多，這兩題都來自「態度」類別，一題是 「我認為自己是『外交部粉絲專頁』的忠 實粉絲」，我們對照粉絲使用外交部粉專 的時間，可得知使用粉專的時間愈久，自 詡忠實粉絲的程度也愈高，因此我們期望 新加入的粉絲可以持續追隨我們。 ▍ 魔法部新媒體策略。 第 38 卷．第 1 期