外交通訊no.37第三期

此外，本處也將現場取號設備，由傳統 LED 叫號燈顯示器升級為多媒體數位看板觸控 式智慧分流叫號系統；另外，包括門禁控管、 護照製作室、金庫及電腦機房，均裝設新型保 全及緊急通報系統、網路監控儲存系統及金庫 內監控錄影恆溫整合儲存系統等。 續—無縫接軌 經過數月來的籌備及前置作業，搬遷前最 後一個月正值暑假將至及護照申辦旺季，猶記 得當時每天面對的是領務大廳滿滿的人潮，內 部到處都是已包裝及待打包滿坑滿谷需要搬遷 的物品，就連在辦公室行走都有困難，當時豈 是一個「煩」字了得！幸好當時楊前處長心怡 及劉副處長昶成兩位長官親力親為，不但捲起 袖子帶領同仁一起做，並適時給予同仁加油打 氣，不時自掏腰包提供點心飲料補充大夥的體 力。 隨著時間的逼近，南辦同仁就在這亂中有 序卻又溫暖的氛圍下，一一完成搬遷的作業， 每天也維持正常對外服務，甚至每個月赴澎湖 辦理一次的行動領務也未曾停歇。經過數月縝 密的前置作業，南辦同仁真的完成了由工作 21 年的舊址搬遷至新址的龐雜任務。整個搬遷過 程沒有絲毫差錯，所有業務均無縫接軌，真的 很慶幸自己能在這麼優質的團隊中工作。 始—煥然復新 108 年 7 月 1 日新辦公室正式對外服務， 當日適逢星期一及學生放暑假首日，楊前處長 率南辦全體同仁，七點半即到辦公室開始第一 天的準備工作。雖然事前已模擬多次民眾在領 務大廳洽公的動線，但我們還是不放心，深怕 同仁因不熟悉新設備及新環境出現混亂的場面 致影響民眾洽公。 終於那一刻到來了，所有同仁早已就定 位，待八點半準時開門後，民眾蜂擁而至，領 務大廳人潮絡繹不絕，楊前處長偕劉副處長站 在領務大廳觀察民眾申辦業務動線是否流暢， 當確認領務作業一切正常順利，洽公民眾對新 辦公廳及服務的整體印象良好滿意後，大家才 鬆口氣，也很開心本處新辦公室啟用後有好的 開始。 立—在地深耕 30 年 本處是外交部在外縣市第一個設立的辦事 處，自 78 年 9 月 15 日以「外交部領事事務司 駐高雄護照收發服務處」名稱正式對外開辦業 務至今，期間歷經 81 年 5 月 1 日奉核定更名為 「外交部領事事務局高雄辦事處」，以及 97 年 2 月 1 日升格為「外交部南部辦事處」，今年 在高雄深耕剛好滿 30 週年，又適逢搬遷新址， 別具意義。 我們始終記得領務服務的承諾：「秉持熱 忱的信念，提供親切溫馨的服務」、「抱持關 懷的心情，提供體貼便利的服務環境」。本處 新辦公室的整體規劃就是從民眾角度發想設 計，也期許新的辦公室能提供南部民眾更優質 及全方位的「外交在地化的服務」。 ▲ 108 年 7 月 1 日新辦公廳對外服務 52 生 活 錄 Life Essay