外交通訊no.37第一期

來自英美學成歸國的高學歷青年 ， 也有具備天 籟嗓音的前駐唱歌手 ； 有在業界工作多年的社 會賢達人士 ， 也有剛從學校畢業的新鮮人 。 每 個人過往的經驗塑造了不同的思維方式 ， 在一 起工作可以藉此激發不同的看法和價值觀 。 有幾位役男 ， 為民服務的經驗值得一提 ， 他 們是 「 太陽 」、「 星星 」， 還有我 「 月亮 」⋯。 小太陽，熱情溫暖─周伯陽 想像您是一名沒有護照申請經驗的民眾 ， 走進領務大廳後 ， 毫無頭緒從何開始 ； 此時一 名身著筆挺卡其色制服的替代役役男從旁走 近 ， 滿臉笑容地引導您 ， 幫助您能在短時間內 完成申辦手續 ， 如此是否更讓人能感受到便民 和效率 ？ 引導民眾 ， 是領務局替代役的重要工作之 一 ， 然而不同的民眾有不同的需求和性格 ， 因 此我們在應對上就需要保持彈性 ， 讓民眾能對 機關的服務感到滿意 。「 太陽 」 役男周伯陽就 因為能做到如此的親切服務 ， 時常獲得民眾的 正面回饋 。 伯陽曾在新加坡度過他的求學生涯 ， 工作 一段時間後回國服役 。 曾是街舞社社長的他 ， 做事乾脆 ， 服務民眾也充滿熱情 。 極富感染力 的笑容也曾被稱讚為 「 把妹利器 」。 伯陽對於 周遭環境的變化相當敏銳 ， 總搶在民眾發問之 前就能先回答問題 。 每當看到有人需要幫忙 ， 也都會主動協助 ， 不會視而不見 。 常和民眾有 說有笑的他 ， 讓沉悶的洽公程序也輕鬆有趣 許多 。 伯陽的熱情和幽默感為領務局的同仁和 民眾帶來許多歡笑 ， 平淡的服役生涯也因為他 而變得難忘 。 也許我們都該像他一樣時時抱持 著正面的態度應對生活中的大小事 ， 畢竟 ， 與 其成天抱怨 、 帶著高壓負能量 ， 不如做一個散 發正能量的人 ， 可以讓周遭的人更樂於與你相 處 ， 對自己也有利無弊 。 熠熠星光，文武學霸─林星豪 自國外學成歸國的役男不在少數 ， 林星豪 就是在美國取得碩士學位後回國服役 。 如果你 在領務局或捷運上遇見他 ， 十之八九會看到他 ▲ 役男在大廳服務情形 ▲ 役男在領務大廳協助民眾套印 49 外交部通訊 The MOFA Quarterly 第 37 卷．第 1 期