護照申請量再創新高
領事事務局
本局自九十年年初以來,由於國內實施周休二日,刺激國外旅遊慾望;又逢八十四年開始核發的機器可判讀護照(Machine Readable Passport簡稱MRP)六年效期護照陸續到期,申請換發;及本年七月一日將調漲護照規費兩佰元(由新台幣一千元調為新台幣一千兩百元)等因素,本局及各分支機構護照申請量自本年元月起即居高不下。另每年七、八月為暑期旅遊旺季,六月向為護照申請高峰期,復因漲價效應,護照申請量呈現大幅成長,使原已居高不下的申請量再創新高,本局及分支機構六月間平均每日辦理一萬八百零六件,(上年六月份每日平均申請量為五千五百八十二件);六月二十七日、二十八日、二十九日更分別高達一萬三千一百零八件、一萬四千五百五十九件及二萬六百零三件,連續破往年單日申請量最高紀錄。
本局護照組同仁為因應前述盛況,全體動員、相互支援,除於每日中午及晚間加班外,六月份更全面取消休假,甚至利用例假日全員加班緊急趕製護照,以期維持進度按時發照。在同仁通力合作下,六月份高峰期之護照申請案件均已如期製發完成,民眾對本局同仁之辛勞及效率多表稱許及肯定。
另本局已於本年七月一日起正式開辦護照速件處理服務,由於該項業務係本局近年來加強為民服務之重大事件,就國內各行政機關而言亦屬創舉。為做好該項服務,實施前曾不斷就護照內部製發流程進行規畫;就電腦作業系統進行修改、測試及就可能產生之問題及糾紛預作狀況推演。護照速件處理服務自七月二日開辦以來,廣為民眾利用並極獲好評,咸認為「使用者付費」概念符合公平及透明化原則,實施以來平均約每日受理四百餘件,其中隔日發照者約佔百分之四十五,辦理情形良好,大大提昇本部為民服 務形象。
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