第三章 領事事務
第四節 強化行政
第一項 加強訓練
領務局業務係直接為民服務，因此面對民眾時之溝通技巧及應對禮儀，攸關政府形象甚鉅。為使同仁能以高效率、高品質的方式服務民眾，除經常派員參加政府舉辦之各類訓練講習，不定時舉辦主管會報，針對為民服務事項交換服務經驗，擬具創新作法外，同時在局內辦理各項專業及為民服務訓練，期以提昇同仁之服務觀念及熱忱。領務局於95年度辦理二場演講，一場為「辦理中央聯合辦公大樓機關試辦員工協助方案」宣導說明會，宣導增進公務福利，提供專業諮詢服務，協助同仁解決工作、生活及健康上之問題；另一場為「從溝通世代試談現代人情緒管理與壓力」專題演講，藉由溝通，拉近彼此距離，增進同仁抗壓能力與未來面對問題時之解決能力，以利職涯規劃。
另為使同仁維護自身權利，瞭解人事業務，於95年9月間赴四分支機構辦理人事業務座談。